Yapay zeka sesli asistan hattınıza gelen çağrıları gece, hafta sonu ve fuar öncesi yoğunluk dahil ilk halkadan yanıtlar. Katılımcının stand tipi, metrekare fiyatı ve sözleşme sorularını, ziyaretçinin ön kayıt, badge ve giriş koşulu sorularını karşılar. Program, salon ve konum bilgisini verir, ulaşım ve konaklama sorularını yanıtlar. Uluslararası ziyaretçiyi çok dilli karşılar ve gerçekten satış ekibi gereken katılımcı talebini niteliklendirip aktarır. Böylece ekibiniz tekrarlı soru trafiğinden kurtulup sözleşme ve operasyona odaklanır.

Fuar talebi birkaç güne sıkışır, fuar öncesi ve açılış günlerinde çağrı hacmi standart mesai kapasitesini aşar, bekleme süreleri ve kaçan çağrılar artar. Yapay zeka altyapısı sınırsız eşzamanlı arama kapasitesine sahip olduğu için bu piklerde bile kuyruk oluşmaz. Talep gece ve hafta sonu geldiğinde de asistan karşılar, fuar bittiğinde ölçek otomatik geri çekilir. Böylece organizatör en yoğun günde bile hiçbir katılımcı ya da ziyaretçi talebini kaçırmaz ve ek sezonluk çağrı ekibi kurma ihtiyacı ortadan kalkar.

Evet. Türkiye fuarlarına yaklaşık 930 bin yabancı ziyaretçi geliyor ve bu ziyaretçiler İngilizce, Arapça ve Rusça gibi dillerde destek bekliyor, farklı saat dilimlerinden arıyor. İnsan çağrı merkezinde bu dil ve saat dilimi darboğaz yaratır. Asistan Türkçe dahil 40'ı aşkın dilde 7 gün 24 saat hizmet verir, ilk saniyede dil tespiti yapar. Böylece uluslararası ziyaretçi ve katılımcı kendi dilinde ve kendi saatinde karşılanır, dil eksikliği yüzünden yaşanan uluslararası talep kaybı önlenir.

Evet. Boş mu donanımlı mı stand, metrekare fiyatı, köşe ve ada stand farkı, elektrik ve internet ek ücretleri, sözleşme ve fatura durumu gibi sorular fuar öncesi satış ekibini boğar. Asistan bu soruları önceden tanımlı bilgiye göre tutarlı biçimde yanıtlar, ilgilenen katılımcı firmasını gerekli bilgilerle niteliklendirip satış ekibine aktarır. Böylece satış ekibi tekrarlı soru trafiğinden kurtulup gerçek sözleşme aşamasına odaklanır ve hiçbir katılımcı talebi fuar öncesi yoğunlukta kaybolmaz.

Ön kayıt linki çalışmıyor, badge gelmedi, davetiye kodu geçersiz, giriş ücretli mi ücretsiz mi gibi sorular yoğun günlerde yanıtsız kalır ve her kaçan çağrı bir ziyaretçi kaybıdır. Asistan ön kayıt sürecini anlatır, badge ve davetiye kodu sorunlarında ziyaretçiyi doğru adıma yönlendirir, giriş koşullarını açıklar. Ön kayıt sistemiyle entegre çalıştığında durum bilgisini de verir. Böylece yoğun günlerde ön kayıt kaynaklı çağrılar birinci hatta çözülür ve ziyaretçi fuar başlamadan doğru biçimde kaydolur.

Ön kayıt, badge ve ziyaretçi kayıt formuyla toplanan kişisel veriler KVKK kapsamındadır, aydınlatma yükümlülüğü ile pazarlama ve fotoğraf paylaşımı için açık rıza gerekir. Asistan tüm görüşmeleri uçtan uca şifreli iletir ve KVKK uyumlu altyapıda işler, kayıt anında aydınlatma metni sunar, gerekli hallerde açık rıza alır, veriler yalnızca yetkili erişimle görülür. ISO 27001 uyumlu süreçler ve erişim kontrolleri bilgi güvenliği tarafını tamamlar, böylece aydınlatma ve açık rızanın ispat yükü karşılanır.